jya9 app — গোপনীয়তা নীতি

jya9 app-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jya9 app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। jya9 app-এ নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সবচেয়ে বড় আস্থা। তাই jya9 app প্রতিটি তথ্য প্রক্রিয়ার বিষয়ে খোলামেলাভাবে জানায় — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড়কে একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশ দেওয়া।

এই নীতি jya9 app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল ব্যবহারকারী এই নীতির আওতায় পড়েন। যেসব দেশের আলাদা ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে, সেখানকার ব্যবহারকারীদের জন্য সংশ্লিষ্ট স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হবে।

jya9 app শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট যাচাইয়ের জন্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (KYC প্রক্রিয়ায়)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)

আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন ডেটা ও কার্যকলাপ লগ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

গেমিং আচরণ তথ্য

• খেলা গেমের তালিকা ও সময়কাল
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং অগ্রগতি

jya9 app আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিচে বিস্তারিত উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

jya9 app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন ব্যবহারকারী আইডি) শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• নিরীক্ষা ও কমপ্লায়েন্স: নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে লাইসেন্স ও কমপ্লায়েন্স রিপোর্টিংয়ের উদ্দেশ্যে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে।

jya9 app আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিচয় চুরি করতে পারে না বা আপনার ডিভাইস ক্ষতি করে না।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

jya9 app আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক চালু হয়।
• কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (Least Privilege Principle)।

jya9 app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

jya9 app সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কখনো নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

jya9 app আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যে আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

jya9 app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের সরাসরি মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল যোগাযোগকে গুরুত্বের সাথে দেখি এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।